Réponses aux questions fréquemment posés

RidleyDovarez.com fait partie d’un réseau de 28 sites gay VOD, gérés depuis la France sur la même plateforme technique. Pour regarder les vidéos sur RidleyDovarez.com ou n’importe quel de nos sites, merci de créer un compte utilisateur.

Le compte utilisateur, vous permet d’accéder aux vidéos gratuites de la semaine et aux bandes annonces sur l’ensemble de nos sites. Pour regarder nos vidéos payantes, nous vous prions de procéder à l’achat de ”TICKETS” ou à la souscription à l'offre ”ACCES ILLIMITÉ”.

L'accès Illimité
L'offre d'accès illimité par abonnement vous permet de regarder toutes les séquences vidéos sur l'ensemble de nos sites gay aussi longtemps que votre abonnement est actif. Après le paiement effectué sur le serveur sécurisé de Paybox, l’Accès Illimité sera activé sur votre compte utilisateur immédiatement. Dès lors, vous pouvez regarder 16732 vidéos sur nos 28 sites gay en toute liberté.

Renouvellement & résiliation
L'abonnement est automatiquement renouvelé tous les mois. Pour le résilier, il suffit de cliquer sur le lien de résiliation dans la rubrique Mon Compte. En cas de besoin, vous pouvez aussi contacter le Support Technique par mail ou par téléphone. 

Téléchargement
Notre formule d’abonnement ne vous permet pas de télécharger les vidéos ou les DVD. Si vous souhaitez télécharger certaines de nos vidéos, merci de vous servir de l'offre "Tickets".

DVD
L'Accès Illimité vous permet de regarder toutes les séquences vidéos tirées d'un DVD, disponibles en ligne. Notez svp que toutes les séquences qui composent un DVD ne sont pas forcement immédiatement disponibles pour l’ensemble de nos 2414 DVDs. On rajoute 25 séquences vidéo par semaine dans notre offre. Les séquences manquantes seront donc mises à votre disposition progressivement.
Les Tickets
Les tickets vous permettent de louer ou de télécharger nos vidéos. Le prix de location ou de téléchargement est exprimé en tickets, habituellement entre 1 et 10 tickets par vidéo. L’utilisation des tickets conviendra à un utilisateur ponctuel qui souhaite regarder nos vidéos de temps en temps ou qui souhaite télécharger certaines vidéos sur son ordinateur.

Location des vidéos avec Tickets
Les tickets vous permettent de louer une séquence vidéo pour 24 heures et donc de la regarder plusieurs fois pendant cette période. Ce délais passé, la vidéo n'est plus disponible et il faut la louer à nouveau.

Téléchargement des vidéos avec Tickets
La plupart des vidéos sur nos sites sont disponibles aussi en téléchargement. Cela signifie que vous pouvez les conserver sur votre ordinateur, pour un prix plus élevé que la simple location de 24h. Vous disposez d'un délais de 24h pour télécharger la vidéo achetée.

Validité universelle
Les tickets sont valables sur tous nos sites VOD et restent sur votre compte utilisateur indéfiniment. Lorsque votre crédit de tickets est épuisé, vous pouvez recharger votre compte en achetant un nouveau lot de tickets. L'offre de tickets n'est pas soumise au renouvellement automatique. Pour chaque nouvel achat d'un carnet de tickets vous devez saisir à nouveau votre numéro de carte bancaire.

La solution la plus simple est d'utiliser le navigateur Chrome ou Firefox !

Quelque rares clients nous ont informé qu'ils ont parfois des difficultés à lire nos vidéos avec le navigateur Internet Explorer 10 (sur un PC) ou avec le navigateur Samsung Internet (depuis leur mobiles Android). Dans les deux cas, en installant la dernière version de navigateur Chrome et/ou Firefox, nos clients ont réussi à résoudre ce problème.

Si vous avez rencontré le même soucis, nous vous suggérons dans un premier temps de redémarrer votre PC ou Smartphone. Si cela ne solutionne pas le problème, veuillez installer et utiliser le navigateur Chrome ou Firefox à la place de navigateur que vous utilisez actuellement.

L'équipe de Support Technique se tient à votre disposition pour vous assister dans cette démarche par téléphone si besoin.
Si vous avez souscrit votre abonnement à HardKinks.com via SEGPAY, pour tout renseignements sur la facturation ou pour annuler votre abonnement, veuillez vous rendre sur Segpay.com.
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